Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 2026-06-17
På AxiSpring vill vi att du ska vara nöjd med ditt köp. Om något inte stämmer är vi här för att hjälpa dig.
Företagskunder (B2B)
Alla försäljningar till företagskunder är slutgiltiga. Vi accepterar inte godtyckliga returer.
Returer godkänns endast i följande fall:
- Varan ankommer skadad eller defekt
- Felaktig vara har levererats på grund av vårt misstag
Kontakta oss i så fall på info@axispring.com så snart som möjligt efter leveransen, med ditt ordernummer och foton. Vi ordnar upphämtning och tillhandahåller en ersättningsvara eller full återbetalning utan kostnad för dig.
Observera: Returer accepteras inte för specialtillverkade eller specialbeställda fjädrar tillverkade enligt dina specifikationer.
Konsumentkunder (B2C)
Enligt distansavtalslagen och EU-direktiv 2023/2673 har konsumenter rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från det att beställningen mottagits, utan att ange något skäl. Returfrakt bekostas av kunden.
Undantag: Ångerrätten gäller inte specialtillverkade eller specialbeställda fjädrar tillverkade enligt dina specifikationer.
Så här gör du en returanmälan
Returer hanteras via ditt kundkonto:
- Logga in på ditt konto på axispring.com — klicka på profilikonen i menyn
- Hitta den order du vill returnera och klicka på "Begär retur"
- Välj de artiklar du vill returnera och ange ett returskäl
- Klicka på "Begär retur" för att skicka in
När din begäran har granskats får du ett e-postmeddelande med nästa steg och returinstruktioner. Återbetalningar behandlas inom 14 dagar från mottagandet och kontrollen av de returnerade varorna, via det ursprungliga betalningsmedlet.
Har du inget konto? Kontakta oss på info@axispring.com med ditt ordernummer så hjälper vi dig manuellt.
Skadade eller defekta produkter
Om du mottar skadade eller defekta varor, kontakta oss omedelbart på info@axispring.com med ditt ordernummer och foton på skadan. Vi ordnar upphämtning och tillhandahåller en ersättningsvara eller full återbetalning utan kostnad för dig.
Tvister
Konsumentkunder som inte är nöjda med resultatet av ett klagomål kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på arn.se.