Refusionspolitik
Retur- og refusionspolitik
Sidst opdateret: 2026-06-17
Hos AxiSpring ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Hvis noget ikke er i orden, er vi her for at hjælpe.
Erhvervskunder (B2B)
Alt salg til erhvervskunder er endeligt. Vi accepterer ikke valgfrie returneringer.
Returneringer accepteres kun i følgende tilfælde:
- Varerne ankommer beskadiget eller defekte
- Forkerte varer er leveret på grund af vores fejl
Kontakt os i begge tilfælde på info@axispring.com hurtigst muligt efter levering med dit ordrenummer og fotos. Vi arrangerer afhentning og sørger for erstatning eller fuld refusion uden omkostninger for dig.
Bemærk: Returneringer accepteres ikke for specialfremstillede eller særligt bestilte fjedre fremstillet efter din specifikation.
Forbrugerkunder (B2C)
I henhold til den svenske lov om fjernsalgsaftaler (Distansavtalslagen) og EU-direktiv 2023/2673 har forbrugere ret til at fortryde deres køb inden for 14 dage efter modtagelse af ordren uden at angive en grund. Returporto er kundens ansvar.
Undtagelse: Fortrydelsesretten gælder ikke for specialfremstillede eller særligt bestilte fjedre fremstillet efter din specifikation.
Sådan indgiver du en returanmodning
Returneringer håndteres via din kundekonto:
- Log ind på din konto på axispring.com - klik på profilikonet i menuen
- Find den ordre, du vil returnere, og klik på "Anmod om returnering"
- Vælg den eller de varer, du ønsker at returnere, og vælg en returårsag
- Klik på "Anmod om returnering" for at indsende
Når din anmodning er behandlet, modtager du en e-mail med de næste trin og returinstruktioner. Refusioner behandles inden for 14 dage efter modtagelse og inspektion af de returnerede varer via den oprindelige betalingsmetode.
Har du ikke en konto? Kontakt os på info@axispring.com med dit ordrenummer, og vi hjælper dig manuelt.
Beskadigede eller defekte produkter
Hvis du modtager beskadigede eller defekte varer, skal du straks kontakte os på info@axispring.com med dit ordrenummer og fotos af skaden. Vi arrangerer afhentning og sørger for erstatning eller fuld refusion uden omkostninger for dig.
Tvister
Forbrugerkunder, der ikke er tilfredse med resultatet af en klage, kan kontakte Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på arn.se.