Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Viimeksi päivitetty: 2026-06-17
AxiSpringillä haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos jokin ei ole kohdallaan, olemme täällä auttamassa.
Yritysasiakkaat (B2B)
Kaikki myynti yritysasiakkaille on lopullista. Emme hyväksy vapaaehtoisia palautuksia.
Palautukset hyväksytään vain seuraavissa tapauksissa:
- Tavarat saapuvat vahingoittuneina tai viallisina
- Virheelliset tavarat on toimitettu meidän virheemme vuoksi
Kummassakin tapauksessa ota yhteyttä meihin osoitteessa info@axispring.com mahdollisimman pian toimituksen jälkeen tilausnumerosi ja valokuvien kanssa. Järjestämme noudon ja toimitamme tilalle uuden tuotteen tai täyden hyvityksen ilman kustannuksia sinulle.
Huomaa: Palautuksia ei hyväksytä räätälöidyille tai erikoistilatuille jousille, jotka on valmistettu spesifikaatioidesi mukaan.
Kuluttaja-asiakkaat (B2C)
Ruotsin etämyyntilain (Distansavtalslagen) ja EU-direktiivin 2023/2673 mukaan kuluttajilla on oikeus peruuttaa ostoksensa 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilman syyn ilmoittamista. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Poikkeus: Peruutusoikeus ei koske räätälöityjä tai erikoistilattuja jousia, jotka on valmistettu spesifikaatioidesi mukaan.
Palautuspyynnon tekeminen
Palautukset käsitellään asiakastilisi kautta:
- Kirjaudu sisään tilillesi osoitteessa axispring.com - klikkaa profiili-ikonia valikossa
- Etsi tilaus, jonka haluat palauttaa, ja klikkaa "Pyydä palautusta"
- Valitse palautettava(t) tuote(t) ja valitse palautuksen syy
- Klikkaa "Pyydä palautusta" lähettääksesi pyynnon
Kun pyyntösi on käsitelty, saat sähköpostin seuraavista vaiheista ja palautusohjeet. Hyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa palautettujen tavaroiden vastaanottamisesta ja tarkastamisesta alkuperäisen maksutavan kautta.
Eikö sinulla ole tiliä? Ota yhteyttä meihin osoitteessa info@axispring.com tilausnumerosi kanssa ja autamme sinua manuaalisesti.
Vahingoittuneet tai vialliset tuotteet
Jos vastaanotat vahingoittuneita tai viallisia tavaroita, ota välittömästi yhteyttä meihin osoitteessa info@axispring.com tilausnumerosi ja vahinkojen valokuvien kanssa. Järjestämme noudon ja toimitamme tilalle uuden tuotteen tai täyden hyvityksen ilman kustannuksia sinulle.
Riidat
Kuluttaja-asiakkaat, jotka eivät ole tyytyväisiä valituksen tulokseen, voivat ottaa yhteyttä Allmänna reklamationsnämnden (ARN) osoitteessa arn.se.