RETUR- OG REFUSJONSPOLICY

Sist oppdatert: 2026-06-17

Hos AxiSpring vil vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Hvis noe ikke er som det skal, er vi her for å hjelpe.

Bedriftskunder (B2B)

Alt salg til bedriftskunder er endelig. Vi godtar ikke valgfrie returer.

Returer godtas kun i følgende tilfeller:

• Varene ankommer skadet eller defekte
• Feil varer ble levert på grunn av en feil fra vår side

I begge tilfeller, vennligst kontakt oss på info@axispring.com så raskt som mulig etter levering, med ordrenummeret ditt og bilder. Vi ordner med henting og gir deg en erstatning eller full refusjon uten kostnad for deg.

Vær oppmerksom på: Returer godtas ikke for spesialproduserte eller spesialbestilte fjærer fremstilt etter din spesifikasjon.

Privatkunder (B2C)

Under the Swedish Distance Contracts Act (Distansavtalslagen) and EU Directive 2023/2673, consumers have the right to withdraw from their purchase within 14 days of receiving their order, without giving a reason. Return shipping costs are the customer's responsibility.

Exception: The right of withdrawal does not apply to custom-made or specially ordered springs manufactured to your specification.

How to submit a return request

I henhold til den svenske loven om distanseavtaler (Distansavtalslagen) og EU-direktiv 2023/2673 har privatkunder rett til å gå fra kjøpet sitt innen 14 dager etter at de mottok bestillingen, uten å gi en grunn. Returfraktkostnader er kundens ansvar.

Unntak: Angreretten gjelder ikke for spesialproduserte eller spesialbestilte fjærer fremstilt etter din spesifikasjon.

Hvordan du sender en returforespørsel

Returer håndteres gjennom kundekontoen din:

1. Logg inn på kontoen din på axispring.com — klikk på profilikonet i menyen
2. Finn bestillingen du vil returnere, og klikk på «Be om retur»
3. Velg varen(e) du vil returnere, og velg en returgrunn
4. Klikk på «Be om retur» for å sende inn

Når forespørselen din er gjennomgått, får du en e-post med neste steg og returinstruksjoner. Refusjoner behandles innen 14 dager etter at vi har mottatt og kontrollert de returnerte varene, via den opprinnelige betalingsmetoden.

Har du ikke en konto? Kontakt oss på info@axispring.com med ordrenummeret ditt, og vi hjelper deg manuelt.

Skadede eller defekte produkter

Hvis du mottar skadede eller defekte varer, kontakt oss umiddelbart på info@axispring.com med ordrenummeret ditt og bilder av skaden. Vi ordner med henting og gir deg en erstatning eller full refusjon uten kostnad for deg.

Tvister