Återbetalningspolicy

RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

Senast uppdaterad: [DATUM]

På AxiSpring vill vi att du ska vara nöjd med ditt köp. Om något inte stämmer är vi här för att hjälpa dig.

Företagskunder (B2B)

Alla försäljningar till företagskunder är slutgiltiga. Vi accepterar inte godtyckliga returer.

Returer godkänns endast i följande fall:

• Varan ankommer skadad eller defekt
• Felaktig vara har levererats på grund av vårt misstag

Kontakta oss i så fall på info@axispring.com så snart som möjligt efter leveransen, med ditt ordernummer och foton. Vi ordnar upphämtning och tillhandahåller en ersättningsvara eller full återbetalning utan kostnad för dig.

Observera: Returer accepteras inte för specialtillverkade eller specialbeställda fjädrar tillverkade enligt dina specifikationer.

Privatkunder (B2C)

Enligt den svenska distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, utan att ange något skäl. Returfrakt bekostas av kunden.

Undantag: Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade fjädrar eller artiklar som tillverkats enligt din specifikation.

Så här skickar du in en returförfrågan

För att begära en retur, skicka ett e-postmeddelande till info@axispring.com med ditt ordernummer, de artiklar du vill returnera samt orsaken till returen. Vi granskar din förfrågan och återkommer med nästa steg och returinstruktioner.

Återbetalning behandlas inom 14 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat de returnerade varorna, via ursprunglig betalningsmetod.

Skadade eller defekta produkter

Om du mottar skadade eller defekta varor, kontakta oss omedelbart på info@axispring.com med ditt ordernummer och bilder på skadan. Vi ordnar upphämtning och skickar en ersättningsprodukt eller återbetalar hela beloppet utan kostnad för dig.

Tvister

Privatkunder som inte är nöjda med resultatet av ett klagomål kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på arn.se.